Analyse de texte pour tous

Patterns offre une plateforme d’analyse de texte intelligente et conviviale qui facilite l’analyse de volumes importants de feedback client non structuré.

Traitement automatique des langues et apprentissage

Patterns utilise de puissantes techniques de traitement automatique des langues et d’apprentissage machine pour analyser votre feedback client non structuré en un clin d’oeil.

Une platerforme d'analyse de texte pas comme les autres

Patterns est un outil d’analyse de texte simple mais puissante qui peut analyser plusieurs milliers de commentaires textuels en quelques minutes. Patterns fait appel à des techniques de traitement automatique des langues et d’apprentissage machine. Ses fonctionnalités incluent la capacité d’importer et exporter vos données, analyse de sentiments, détection de topics, intégration avec Salesforce, visualisation de données et collaboration.

Analyse de texte pour tous

ACCÉDEZ À VOTRE FEEDBACK CLIENT
Patterns peut importer et synchroniser des données avec Salesforce et Zendesk, via des connecteurs disponibles dans leur boutique d’applications respective. Vous n’utilisez pas de CRM? Vous pouvez aussi importer des données CSV.
ANALYSEZ VOTRE FEEDBACK CLIENT
Patterns utilise des techniques de traitement automatique des langues et d’apprentissage machine pour analyser les réponses de sondage, courriels, avis clients, transcriptions de centre d’appels, et bien plus.
DÉCOUVREZ DE QUOI PARLENT VOS CLIENTS

Patterns lit vos documents pour déterminer quels problèmes sont mentionnés et ce que les gens disent à leur sujet. Les problèmes importants sont ceux qui reviennent fréquemment.

DÉCOUVREZ LEUR NIVEAU DE SATISFACTION
Patterns utilise la détection de topics et l’analyse de sentiments pour comprendre ce que vos clients disent au sujet de vos produits et services, et si ces commentaires sont positifs ou négatifs.
APPRENEZ-EN PLUS EN FILTRANT VOS RÉSULTATS
Avec Patterns, vous pouvez vous concentrer sur une région, un groupe d’âge ou ligne de produits particuliers. Ou ne regarder que les achats en ligne plutôt que ceux en boutique. Vous pouvez aussi consulter pour chaque problème les documents originaux.
ANALYSEZ L'IMPACT ET PARTAGEZ VOS TROUVAILLES
Les données extraites par Patterns peuvent être visualisées sous plusieurs formes: visualisations temporelles, diagrammes à bulles, diagramme en barres, et bien plus. Vos trouvailles sont partagées facilement avec des rapports personnalisés.